Valor do frete

Oferecemos dois tipos de entrega, sendo eles PAC e SEDEX, podendo ser calculados a partir da definição do endereço, volume, peso e quantidade dos produtos solicitados. Selecione o produto para calcular o valor do frete e informaremos a partir do CEP de destino. O frete será cobrado no fechamento de seu pedido, portanto, estará incluso no valor total de sua compra.

Prazo de entrega

A Ladonne não trabalha com estoque. Assim, os produtos são enviados para todo território nacional em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento do pedido.

Porém, os despachos são realizados através dos serviços de entrega dos Correios e, por isso, os prazos podem sofrer variações de acordo com a região e a modalidade de entrega. É possível simular o prazo no carrinho de compras; basta inserir o CEP de destino do produto.

Confirmando a sua compra é possível acompanhar todo o andamento da entrega através do número de rastreamento fornecido a você.

Extravio

Caso haja extravio ou não recebimento de pedido, você deve, no prazo máximo de um mês após a efetivação da compra, informar a LADONNE através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail: sac@ladonne.com.br

Problemas na entrega

Temos o direito ao prazo de sete dias úteis, no mínimo, para investigar o ocorrido, em casos de reclamações por parte do cliente sobre a entrega e fornecer uma resposta suficiente.

Alteração do endereço de entrega

A alteração somente poderá ser feita antes da emissão da Nota Fiscal. Para solicitar a alteração, basta entrar em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento: chat online, atendimento via WhatsApp (+55 18 99667-9162) e/ou e-mail (sac@ladonne.com.br).

Prazo e Frete